Deep Search Portal
Mit diesem Dokumenten-Management-System (DMS) wandeln Sie ganz einfach PDF-Dokumente in webfähiges HTML 5 um. Die intelligente Suchfunktion mit hilfreichen Suchwortvorschlägen leitet Sie dann sofort zum richtigen Ergebnis.
Aftersales-Portal mit RMI
Das advasco Aftersales-Portal mit RMI ist eine IT-Lösung speziell für Service und Teile. Das Dokumenten-Management-System (DMS) mit fortschrittlicher Suchfunktion liefert dem Nutzer die exakt benötigten Dokumente - auf direktem Weg und mit hoher „First Time Fix Rate“.
E-Mail to Ticket
Dieses System strukturiert Ihre E-Mail-Flut und leitet die Anfragen mit Ticket-Zuweisung automatisch an die richtigen Ansprechpartner weiter. Hilfreich ist die einfache Bedienung, die durch zahlreiche automatisierte Prozesse erzielt wird.
Service-Ticket-System
Hohe Akzeptanz mit einfachen, klaren Menüs, folgend der Logik der Werkstatthandbücher. Es sind nur die Felder vorhanden, die für die angefragte Bau-, Produktgruppe erforderlich sind. Das Ticket ist vollständig, wenn alle vom Supportteam definierten Plausibilitätspüfungen ok sind.
Smartphone Ticket-App
Die advasco Smartphone Ticket-App stellt eine attraktive und zeitgemäße Ergänzung zum Service- Ticket-System dar. Die App setzt aktuelle Mobilfunktechnik zielgerichtet im Aftersales-Bereich ein, um den Außendienst oder mobile Monteure direkt vor Ort zu unterstützen.
Smartphone Report-App
Unsere IT-Lösung einer Reporting App unterstützt Sie bei Berichterstattung, Dokumentation und Antragsverfahren. Egal, ob zu Hause oder unterwegs: individuelle Formulare helfen, Ihre Aufgaben schnell, bequem und exakt zu erledigen - ohne zeitraubende Nacharbeit am PC.
Wissensdatenbank
Das Wissen aus dem Service-Ticket-System und die Erfahrungen Ihrer Support-Experten in passgenaue Service-Informationen umwandeln – nutzen Sie die advasco Wissensdatenbank für Ihren digitalen und effizienten Support.
Wartungskostenmanager
Wartungserfolg ist planbar. Behalten Sie in Zeiten von Big Data mit dem fortschrittlichen advasco Wartungskostenmanager auch bei den Servicekosten die digitale Kontrolle und den notwendigen Überblick.
Single Sign-on
Über einen einzigen Zugang mehrere Systeme bedienen - das ist einfach und benutzerfreundlich. Das advasco Single-Sign-on (SSO) ist eine clever verbindende IT-Lösung, die noch dazu ein ausgereiftes Sicherheitskonzept enthält.
