Beratung

Unabhängige Beratung entsprechend Ihren Anforderungen

Wir beraten Ihre Fachabteilungen unabhängig, strukturiert und neutral. Ihre speziellen Anforderungen werden dabei jederzeit berücksichtigt, alle Konzepte exakt darauf abgestimmt.

Wir unterstützen Ihre IT in allen Projektphasen – vom Anforderungskatalog über das Fachkonzept, die Realisierung, die Testinstallation oder den Pilottest bis hin zum Roll Out.

Unsere Kundendienstmeister und -ingenieure diskutieren mit Ihren Aftersales-Abteilungen Lösungswege zur Ertragssteigerung im Service und Ersatzteilvertrieb. Darüber hinaus ist auch die Umsetzung der EU-Verordnungen im Bereich RMI ein wichtiges Thema.

 

Unsere IT-Beratung für Ihr Aftersales-Management:

• Service und Instandhaltung
• Reparatur und Troubleshooting
• Produktivität und Leistungsgrad
• Garantieabwicklung
• Hotline-Support und Reklamationsbearbeitung

 

Strukturierte und neutrale Beratung der Fachabteilung zusammen mit der Haus-IT

1. Anforderungsanalyse

• Stoffsammlung mit allen beteiligten Bereichen
• Betrachtung der laufenden Prozesse und der Zielvorgabe
• Analyse der aktuellen IT-Architektur (eingesetzte Hard- und Software)

2. Konzept

• Konzeption der Geschäftsarchitektur resultiert in
• Konzeption der IT Architektur mit
• Weitblick, d.h. bereits heute die Erwartungen von morgen kennen.

3. Umsetzung

• Unterstützung der Mitarbeiter in den Fachabteilungen
• Abschließendes Review über die weiteren Entwicklungsmöglichkeiten